Politique de confidentialité
Responsable des données
Le responsable des données pour la boutique en ligne est Villa Bianca ApS, CVR 46656970, adresse Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Contact : info@villabianca.eu, téléphone +45 52409701.
Quelles données traitons-nous ?
Lors de l’utilisation de la boutique en ligne, nous pouvons traiter le nom, l’adresse, l’e-mail, le numéro de téléphone, les informations de commande, les informations de livraison, le statut de paiement, l’adresse IP, les données de journal technique, les choix de cookies et la correspondance du service client. Nous ne sommes pas autorisés à collecter les numéros de sécurité sociale, les dates de naissance ou les informations d’identité inutiles dans la boutique en ligne classique.
Objectif
Les informations sont traitées afin de recevoir et de livrer les commandes, de gérer les paiements et remboursements, de fournir un service client, de gérer les plaintes et retours, de respecter les exigences de tenue de livres et de taxes, de protéger la boutique en ligne contre les abus, de documenter les consentements et d’améliorer la boutique dans le cadre auquel le client a consenti.
Base du traitement
Le traitement a généralement lieu afin de respecter un accord avec le client, de respecter des obligations légales, sur la base d’un intérêt légitime dans le fonctionnement et la sécurité, ou sur la base d’un consentement, par exemple par newsletter, statistiques ou cookies marketing.
Destinataires et traiteurs de données
Nous ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne. Cela peut inclure Hetzner Online GmbH (hébergement et opérations techniques), PensoPay et Clearhaus (paiement), Shipmondo ainsi que GLS, PostNord, DAO, Bring ou UPS (expédition et livraison), Microsoft Azure (gestion des emails et traduction), MailPoet (inscription à la newsletter), CookieYes (sélection de cookies) et Google (Google Tag Manager et analyses, uniquement lorsque vous avez donné le consentement pertinent). Nous utilisons Dinero pour la comptabilité lorsque les commandes et bons sont transférés sur les comptes. Les fournisseurs ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire pour leur tâche ou selon leurs propres rôles légaux.
Stockage
Les informations sur les commandes et la comptabilité sont conservées pendant la période requise par la législation et les exigences de documentation sur la comptabilité. Les informations du service client sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les consentements sont stockés afin qu’ils puissent être documentés et retirés. Les abonnements à la newsletter sont supprimés ou anonymisés lors du retrait du consentement, sauf si nous disposons d’une autre base légale pour conserver ces informations.
Bulletin d’information
Les newsletters ne sont envoyées que si vous avez donné un consentement séparé. Nous utilisons MailPoet pour gérer les inscriptions. Vous pouvez toujours vous désabonner via le lien dans l’email ou en nous contactant.
Cookies et suivi
Les cookies sont décrits séparément dans la politique de cookies. Google Analytics ainsi que les cookies de statistiques et de marketing ne sont activés qu’après votre consentement correspondant. Vous pouvez modifier votre choix via les paramètres des cookies.
Statistiques globales du trafic sans cookies
Nous comptons également les vues des pages publiques directement sur notre propre serveur pour voir quelles pages sont utilisées. Ce compteur n’utilise ni cookies, ni stockage local, ni empreinte digitale de votre appareil. Les statistiques ne stockent que la date, le chemin de la page et un nombre total de vues. Elles ne stockent pas les adresses IP, les identifiants visiteurs, les informations sur votre navigateur ou votre site référentiel. Les textes de recherche et autres paramètres dans l’URL sont omis. Les informations sont utilisées pour notre propre aperçu et ne sont pas envoyées à Google Analytics.
Les statistiques montrent des pages vues, pas des personnes uniques, et ne sont pas liées aux clients ou aux commandes. C’est distinct des journaux techniques opérationnels et de sécurité mentionnés ci-dessus.
Vos droits
Selon les règles de protection des données, vous avez le droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’objection et de portabilité des données dans la mesure où les règles y accordent accès. Si le traitement repose sur le consentement, le consentement peut être retiré. Contactez info@villabianca.eu.
Appel
Vous pouvez porter plainte auprès de l’Agence danoise de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles. Voir plus d’informations sur datatilsynet.dk.