Privatlivspolitik
Dataansvarlig
Dataansvarlig for webshoppen er Villa Bianca ApS, CVR 46656970, adresse Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Kontakt: info@villabianca.eu, telefon +45 52409701.
Hvilke oplysninger behandler vi?
Ved brug af webshoppen kan vi behandle navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger, leveringsoplysninger, betalingsstatus, IP-adresse, tekniske logdata, cookievalg og kundeservicekorrespondance. Vi må ikke indsamle CPR-numre, fødselsdatoer eller unødvendige identitetsoplysninger i den almindelige webshop.
Formål
Oplysninger behandles for at kunne modtage og levere ordrer, håndtere betaling og refundering, yde kundeservice, administrere reklamationer og retur, overholde bogførings- og afgiftskrav, beskytte webshoppen mod misbrug, dokumentere samtykker og forbedre webshoppen inden for de rammer, kunden har givet samtykke til.
Behandlingsgrundlag
Behandling sker typisk for at opfylde en aftale med kunden, for at overholde retlige forpligtelser, på grundlag af en legitim interesse i drift og sikkerhed, eller på grundlag af samtykke, fx ved nyhedsbrev, statistik eller marketingcookies.
Modtagere og databehandlere
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for driften af webshoppen. Det kan omfatte Hetzner Online GmbH (hosting og teknisk drift), PensoPay og Clearhaus (betaling), Shipmondo samt GLS, PostNord, DAO, Bring eller UPS (fragt og levering), Microsoft Azure (e-maildrift og oversættelse), MailPoet (nyhedsbrevstilmelding), CookieYes (cookievalg) og Google (Google Tag Manager og analyse, kun når du har givet det relevante samtykke). Vi anvender Dinero til bogføring, når ordrer og bilag overføres til regnskabet. Leverandørerne må kun behandle oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for deres opgave eller efter deres egne lovlige roller.
Opbevaring
Ordre- og bogføringsoplysninger opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen og dokumentationskrav kræver. Kundeserviceoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige. Samtykker gemmes, så de kan dokumenteres og trækkes tilbage. Nyhedsbrevstilmeldinger slettes eller anonymiseres, når samtykket trækkes tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare oplysningerne.
Nyhedsbrev
Nyhedsbrev sendes kun, hvis du har givet et særskilt samtykke. Vi bruger MailPoet til at administrere tilmeldinger. Du kan altid afmelde dig via linket i e-mailen eller ved at kontakte os.
Cookies og tracking
Cookies beskrives særskilt i cookiepolitikken. Google Analytics og statistik- og marketingcookies aktiveres først, når du har givet det relevante samtykke. Du kan ændre dit valg via cookieindstillingerne.
Samlet trafikstatistik uden cookies
Vi tæller desuden visninger af offentlige sider direkte på vores egen server for at se, hvilke sider der bliver brugt. Denne tæller bruger ikke cookies, lokal lagring eller fingeraftryk af din enhed. Statistikken gemmer kun dato, sidens sti og et samlet antal visninger. Den gemmer ikke IP-adresser, besøgs-id, oplysninger om din browser eller henvisende hjemmeside. Søgetekster og andre parametre i webadressen udelades. Oplysningerne bruges til vores eget overblik og sendes ikke til Google Analytics.
Statistikken viser sidevisninger, ikke unikke personer, og kobles ikke til kunder eller ordrer. Den er adskilt fra de tekniske drifts- og sikkerhedslogs, der er nævnt ovenfor.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne bl.a. ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet i det omfang reglerne giver adgang til det. Hvis behandling bygger på samtykke, kan samtykke trækkes tilbage. Kontakt info@villabianca.eu.
Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke overholder reglerne. Se mere på datatilsynet.dk.