Livraison et retours
Livraison
La livraison est effectuée par GLS, PostNord, DAO, Bring ou UPS, selon l’option de livraison choisie par le client lors du paiement. Le délai normal de livraison au Danemark est de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. À l’étranger, le délai de livraison attendu peut atteindre 7 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end et les jours fériés ne sont traitées que le jour ouvrable suivant. Les méthodes de livraison et le prix de livraison sont indiqués lors du paiement. Les produits alcoolisés sont livrés conformément aux exigences d’âge applicables et à la solution de livraison/paiement choisie.
Micro
Le retrait est gratuit et se fait sur rendez-vous. Vous pouvez choisir le retrait lorsque l’option apparaît lors du paiement. L’adresse de retrait est Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Attendez la notification que la commande est prête et organisez le retrait avec nous à info@villabianca.dk. Indiquez le numéro de commande lors du retrait. Les délais de livraison indiqués pour les expéditions de colis ne s’appliquent pas au retrait.
Livraison de produits vintage
Tous les produits peuvent être expédiés, y compris les céramiques de notre gamme Vintage. Le grand vase de 49 cm est disponible uniquement en retrait. Les options de livraison et les frais de port sont indiqués avant l’achat lors du passage en caisse. Si le panier contient le vase, toute la commande doit être retirée. Les articles à expédier peuvent être commandés séparément. Le retrait est gratuit et sur rendez-vous.
Adresse de retour
Les articles retournés sont envoyés ou remis sur rendez-vous à : Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Veuillez info@villabianca.dk informer clairement avec le numéro de commande si vous souhaitez annuler l’achat. Vous n’avez pas besoin de notre approbation pour utiliser votre droit de retrait. Pour un retour personnel, un délai est convenu ; l’article peut également être renvoyé, même s’il a été récupéré au moment de l’achat.
Annulation et envoi retour
En règle générale, les consommateurs disposent d’un droit de retrait de 14 jours. Le client paie les frais de retour, sauf accord ou indication contraire. Le produit doit être retourné, emballé de manière sécurisée et dans un état permettant de l’évaluer conformément aux règles.
Le droit de retrait s’applique également aux articles vintage et aux achats en ligne avec recouvrement. Lors du retrait, la date limite est calculée à partir du jour où vous recevez l’article. Le fait que l’article ait été utilisé ou ne puisse être récupéré que ne retire pas vos droits léguaux.
Vous devez nous informer de votre retrait dans les 14 jours suivant la réception, puis envoyer ou retourner l’article dans les 14 jours suivant la notification. Consultez les règles complètes concernant l’annulation, le remboursement et les réclamations dans nos conditions générales. En tant que consommateur, vous avez un droit de réclamation de deux ans, également sur des biens d’occasion.
Dommages en transit
Contactez-info@villabianca.dk dès que possible si le colis est endommagé à la réception. N’hésitez pas à joindre des photos de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et du produit.