Geschäfts- und Kaufbedingungen
1. Geschäft
Der Webshop wird betrieben von: Villa Bianca ApS
CVR: 46656970
Adresse: Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N
E-Mail: info@villabianca.eu
2. Produkte und Altersanforderungen
Der Villa Bianca Webshop verkauft Wein, alkoholische Produkte, Delikatessen und Lifestyle-Produkte. Produkte mit Alkohol dürfen nur von Personen gekauft werden, die die geltenden Altersanforderungen erfüllen. Beim Kauf altersbeschränkter Waren erfolgt die Altersprüfung im Zahlungsfluss von PensoPay, wenn dies von der gewählten Zahlungsmethode erforderlich ist.
3. Bestellung
Eine Bestellung wird aufgegeben, indem Artikel in den Korb gelegt, die erforderlichen Informationen eingegeben und die Kasse abgeschlossen wird. Der Kunde muss vor der Zahlung die Bestellung, Lieferadresse und Kontaktinformationen überprüfen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.
4. Preise und Bezahlung
Alle Preise werden in dänischen Kronen angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angegebenen Zahlungsmethoden und erfolgt über PensoPay. Die gewählte Zahlungsmethode und der Gesamtbetrag werden vor der Bestellung angezeigt.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch GLS, PostNord, DAO, Bring oder UPS, abhängig von der Lieferoption, die der Kunde beim Checkout wählt. Die normale Lieferzeit in Dänemark beträgt 1–3 Werktage ab der Bestellbestätigung. Im Ausland beträgt die erwartete Lieferzeit bis zu 7 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden und an Feiertagen aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Aktuelle Lieferoptionen und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
6. Rückzugsrecht
Als allgemeine Regel haben Verbraucher beim Online-Kauf ein 14-tägiges Rückzugsrecht. Die Deadline wird normalerweise ab dem Tag berechnet, an dem der Kunde oder ein ausgewählter Empfänger das Produkt physisch in Besitz nimmt. Wenn eine Bestellung in mehreren Chargen geliefert wird, wird die Frist in der Regel vom Erhalt des letzten Artikels berechnet.
Um das Rückzugsrecht zu nutzen, muss der Kunde info@villabianca.eu vor Ablauf der Frist klar benachrichtigen. Der Kunde kann das Standard-Rücktrittsformular am Ende dieser Seite verwenden, aber es ist keine Voraussetzung.
Bestimmte Produkte können vom Rückzugsrecht ausgenommen oder eingeschränkt sein, z. B. Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden, versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel gebrochen wird, sowie Produkte, die schnell verschlechtern oder zu alt werden. Eine Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind und der Kunde vor dem Kauf darüber informiert wurde. Gewöhnlicher Wein mit normaler Lieferung ist in der Regel nicht vom Rückzugsrecht befreit.
7. Rückkehr
Der Kunde muss den Artikel ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung des Bedienstets über den Kauf zurücksenden. In der Regel zahlt der Kunde die Rücksende, sofern bei der Kasse nicht anders vereinbart oder angegeben. Der Artikel muss sicher verpackt zurückgegeben werden.
8. Rückerstattung
Im Falle einer gültigen Stornierung wird der erhaltene Betrag, einschließlich der Standardlieferkosten, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücknahmemitteilung zurückerstattet. Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis der Artikel zurückerhalten wurde oder der Kunde dokumentiert hat, dass der Artikel zurückgegeben wurde. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferform als die Standardlieferung werden nicht zwangsläufig erstattet.
9. Zustand des Gegenstands bei der Rückgabe
Der Kunde haftet nur für jegliche Wertminderung der Waren, die durch eine andere Behandlung als notwendig zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktion der Ware verursacht wird. Alkohol, Lebensmittel und versiegelte Waren müssen besonders sorgfältig behandelt werden, und ein gebrochener Siegel kann je nach Umständen die Möglichkeit der Rückgabe beeinträchtigen.
10. Beschwerden
Die Mängelregeln des dänischen Warenverkaufsgesetzes gelten. Der Kunde muss sich innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels beschweren. Eine Beschwerde innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt in der Regel als rechtzeitig. Kontaktieren Sie info@villabianca.eu mit Bestellnummer, Beschreibung und Bildern, falls Sie eine Beschwerde einreichen.
11. Berufungsrecht
Wenn der Kunde sich über einen Kauf beschweren möchte, kann er Villa Bianca unter info@villabianca.eu kontaktieren. Wenn keine Lösung gefunden wird, kann der Kunde bei Erfüllung der Bedingungen bei den zuständigen Beschwerdestellen Beschwerde einreichen, z. B. Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, über das Beschwerdeportal. Das Beratungs- und Beschwerdeportal finden Sie unter naevneneshus.dk.
12. Persönliche Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Der Webshop darf nur die Informationen sammeln, die für Bestellung, Zustellung, Bezahlung, Kundenservice, Buchhaltung, Sicherheit und gesetzliche Verpflichtungen notwendig sind.
Standard-Ausmusterungsformular
Von: Villa Bianca ApS, Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N, info@villabianca.eu
Ich teile Ihnen hiermit mit, dass ich das Rückzugsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag für folgende Waren ausüben möchte:
Waren: ________________________________
Bestellt am: ____________________________
Empfangen am: __________________________
Name des Kunden: __________________________
Kundenadresse: _______________________
Datum: __________________________________