Handelsbetingelser
1. Virksomhed
Webshoppen drives af: Villa Bianca ApS
CVR: 46656970
Adresse: Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N
E-mail: info@villabianca.eu
2. Produkter og alderskrav
Villa Bianca Webshop sælger vin, alkoholprodukter, delikatesser og livsstilsprodukter. Produkter med alkohol må kun købes af personer, der opfylder gældende alderskrav. Ved køb af aldersbegrænsede varer gennemføres aldersvalidering i PensoPays betalingsflow, når det kræves af den valgte betalingsmetode.
3. Bestilling
En ordre afgives ved at lægge varer i kurven, indtaste de nødvendige oplysninger og gennemføre checkout. Kunden skal kontrollere ordre, leveringsadresse og kontaktoplysninger før betaling. Når ordren er afgivet, sendes en ordrebekræftelse pr. e-mail.
4. Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner. Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i checkout, og behandles gennem PensoPay. Den valgte betalingsmetode og det samlede beløb fremgår, før ordren afgives.
5. Levering
Levering sker med GLS, PostNord, DAO, Bring eller UPS, afhængigt af den leveringsmulighed kunden vælger i checkout. Normal leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage fra ordrebekræftelsen. Til udlandet er den forventede leveringstid op til 7 hverdage. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles først næste hverdag. Aktuelle leveringsmuligheder og fragtpris vises i checkout.
6. Fortrydelsesret
Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes normalt fra den dag, hvor kunden eller en valgt modtager får varen i fysisk besiddelse. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen normalt fra modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal kunden give tydelig besked til info@villabianca.eu inden fristens udløb. Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.
Visse varer kan være undtaget eller begrænset fra fortrydelsesretten, fx varer der er fremstillet efter kundens specifikationer, forseglede varer der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt, samt varer der hurtigt forringes eller bliver for gamle. En undtagelse gælder kun, når lovens betingelser er opfyldt, og kunden har fået oplysninger om den inden købet. Almindelig vin med normal levering er ikke generelt undtaget fra fortrydelsesretten.
7. Returnering
Kunden skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt, at købet fortrydes. Kunden betaler som udgangspunkt returfragten, medmindre andet er aftalt eller oplyst i checkout. Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
8. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales det modtagne beløb, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af besked om fortrydelse. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er returneret. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform end standardlevering tilbagebetales ikke nødvendigvis.
9. Varens stand ved returnering
Kunden hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Alkohol, fødevarer og forseglede varer skal håndteres særligt forsigtigt, og brudt forsegling kan efter omstændighederne påvirke returmuligheden.
10. Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder. Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at kunden har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses normalt som rettidig. Kontakt info@villabianca.eu med ordrenummer, beskrivelse og billeder ved reklamation.
11. Klageadgang
Hvis kunden vil klage over et køb, kan kunden kontakte Villa Bianca på info@villabianca.eu. Hvis der ikke findes en løsning, kan kunden klage til relevante klageinstanser, hvis betingelserne er opfyldt, fx Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen. Du kan finde vejledning og klageportal på naevneneshus.dk.
12. Persondata
Behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken. Webshoppen må kun indsamle de oplysninger, der er nødvendige for ordre, levering, betaling, kundeservice, bogføring, sikkerhed og lovpligtige forpligtelser.
Standardfortrydelsesformular
Til: Villa Bianca ApS, Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N, info@villabianca.eu
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Varer: ________________________________
Bestilt den: ____________________________
Modtaget den: __________________________
Kundens navn: __________________________
Kundens adresse: _______________________
Dato: __________________________________